Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh…

Xác minh danh tính an toànThanh toán nội địa rõ ràngQuyền truy cập và xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
kd0353 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư của bạn

Nếu muốn xem, thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ kd0353. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày. Với các giao dịch liên quan đến thanh toán nội địa, dữ liệu rút tiền được giữ lâu hơn để phục vụ kiểm toán và phòng chống gian lận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ hỗ trợ trong tài khoản của bạn để hỏi về dữ liệu hoặc yêu cầu xóa. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý nhanh các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản tới email hỗ trợ chính thức. Vui lòng cung cấp tên tài khoản và email đăng ký.

Trình quản lý tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản như email, số điện thoại hoặc ví liên kết mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Kd0353 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao dịch và thông tin cá nhân.

Mã hóa giao dịch

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end. Không ai có thể đọc chi tiết thanh toán của bạn ngoài hệ thống xác minh của chúng tôi.

Xác minh tài khoản hai bước

Lần đầu tiên bạn nạp tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh qua email hoặc SMS. Điều này ngăn chặn ai đó sử dụng tài khoản bạn mà không được phép.

Giữ lại hóa đơn rút tiền

Hóa đơn rút tiền được giữ lâu hơn (tối thiểu 12 tháng) để đối chiếu và phòng chống gian lận. Bạn có thể tải xuống hóa đơn từ lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Không lưu mã thanh toán

Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hoặc mã PIN của bạn. Mỗi lần rút tiền bạn phải xác minh lại thông tin thanh toán để bảo vệ.

Quyền hạn truy cập nhân viên

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn. Tất cả đều ký cam kết bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản của bạn và theo dõi hoạt động chơi game. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Những điều bạn cần biết về dữ liệu cá nhân

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, hóa đơn giao dịch và lịch sử thanh toán được giữ thêm 12 tháng để tuân thủ yêu cầu kiểm toán địa phương. Điều này phụ thuộc vào luật pháp khu vực bạn ở.

Mỗi giao dịch rút tiền được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài khoản thanh toán không bao giờ được lưu ở dạng văn bản. Chỉ hóa đơn rút tiền được giữ lại; bạn phải xác minh lại thông tin thanh toán cho mỗi lần rút.

Vào Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ tổng hợp mọi thông tin về bạn — email, điện thoại, lịch sử giao dịch, cookie — và gửi về cho bạn trong vòng 30 ngày.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty marketing hoặc bên thứ ba khác. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn đã đăng nhập và theo dõi game bạn chơi để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập mỗi lần ghé thăm và một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn lạ với yêu cầu đăng nhập lại, hãy báo cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác minh và đổi mật khẩu tài khoản của bạn ngay lập tức.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi luật pháp thay đổi hoặc để cải thiện bảo vệ dữ liệu. Bạn sẽ được thông báo qua email nếu có những thay đổi lớn. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa bạn chấp nhận chính sách mới.